HUMANIZACIÓN, DE ACOGIDA, BIEN CUIDADO: GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UN HOSPITAL UNIVERSITARIO
Palabras clave:
gestión, calidad médica,Resumen
El objetivo de este trabajo es describir los principios organizativos de una atención de calidad en la dirección del hospital que se centra en la práctica de la gestión de la calidad en un hospital docente de la Universidad Federal de Rio Grande do Norte. El trabajo es conduzido a través de acuerdos de la Humanización del Hospital Nacional . El programa tiene como objetivo debatir sobre la clasificación de la atención y las relaciones laborales, proporcionar la racionalidad administrativa, fomentar el trabajo en equipo y ser escenario de importantes prácticas de humanización. Se utilizó un deseño de estudio de caso. Se realizó mediante el análisis de documentos y observaciones de la experiencia procedente de los profesionales que desarrollan actividades. El marco que guió la interpretación de los análisis consistió en los principios de la humanización de la Politica Nacional de la Humanización Hospitalar y la atención integral. Como resultado, el estudio ofrece una comprensión de la humanización de las prácticas que influyen positivamente en la calidad de la gestión a través de proyectos de extensión de la participación de empleados, estudiantes y profesores de la institución. Se concluye que la modernización en la gestión de salud que implican diferentes niveles de la enseñanza y el servicio es una herramienta importante en la promoción de una atención de calidad. Se cree que esta forma de gestión indica la participación del hospital como una institución de enseñanza, en la promoción de la humanización y de la atención, y promueve el empoderamiento de los usuarios en la mejora de los servicios de salud.
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